覆面調査はアメリカで生まれたお店を評価する方法です。

買い物客に紛れた調査員が実際に買い物をしながら様々な項目についてチェックしていきます。

あらかじめ知らされている監査などとは違って普段のお店の姿をチェックしていきます。

お店側には調査の結果だけが知らされて、それに基づいた店員や店舗の評価が行われます。

買い物客の目線からの評価なので、より良いお店を作るためには欠かせない意見となります。

覆面調査員になるのは簡単です。

意見は多ければ多いほど良いので管理会社では常に募集がかかっています。

ただし、適性検査を受ける必要があるので、誰でもなれるわけではありません。

お店側にばれたらアウトなので、だれでも応募できますが合格するラインは思っているよりもシビアです。

覆面調査員となったら実際にお店に買い物に行き、様々な項目をチェックしていきます。

買い物後にレポートを作成して提出すれば報酬を受け取ることができます。

ばれないように正しい審査をする必要があります。